为积极响应服务群众的号召，外国语学院的学生投身于服务群众的实践活动中，用实际行动诠释着当代青年的责任与担当，1月23日，外国语学院“暖阳行动”实践队前往山东省青岛市胶州市龙湖天街商业区半天妖烤鱼店，再次开展“寒假实践展担当，烤鱼店内暖人心”服务群众志愿公益活动。实践队全体成员积极参与。

　　活动过程中，“暖阳行动”实践队全体成员在顾客踏进烤鱼店时，引导顾客就座，并耐心细致地介绍店内特色烤鱼口味及配菜。点菜过程中，学生们认真记录顾客需求，遇到顾客对菜品搭配犹豫不决时，还会凭借自己提前学习积累的美食知识给出贴心建议。就餐期间，学生们更是眼观六路、耳听八方，时刻关注顾客动态，主动为顾客添加茶水、更换菜碟，及时满足顾客额外需要餐具、餐巾纸等需求。有小朋友在店内哭闹，学生们也会拿出准备好的小玩具逗趣安抚，帮助家长解决“燃眉之急”；遇到老年顾客，学生们会放慢语速沟通，确保老人听清菜品信息，还贴心地提醒烤鱼刺多，用餐小心。

　　本次活动的顺利开展，鼓励大学生志愿者们走出了校园象牙塔，真切体会到服务群众的意义。每一次顾客的满意反馈，都是对实践队成员们最大的鼓励，也更加坚定了大学生们未来为社会奉献的决心。大学生们锻炼了自身沟通能力，为群众送去实实在在的温暖，这成为寒假里街头巷尾一道暖心风景线，展现当代大学生的责任担当与青春风采。                                                  

　　（审核 孙哲）