为深入了解基层服务业的就业现状，2月6日，外国语学院彩虹桥服务队走进潍坊市青云花园物业服务中心，围绕"物业工作的内容与个人感受"主题开展“求知问道面对面”——人物访谈实践调研专项活动。

　　活动筹备阶段，双方通过提前沟通为活动的顺利举行保驾护航。物业中心的一名服务人员接待了学生团队，详细介绍了物业中心平时的工作内容与这位工作人员平时的工作感受。以下是工作人员对于采访主题的观点。

　　物业服务中心作为小区管理的关键枢纽，承担着统筹协调小区各类问题与工作安排的重要职责。在活动过程中，对方强调了在开展物业工作时，会严格遵循规范化流程，同时注重人文关怀，力求在二者之间实现平衡。以停车位改造项目为例，为充分尊重业主意愿、广泛凝聚共识，物业服务中心组织召开了三次业主听证会，最终促成改造方案的顺利推进。在处理社区矛盾方面，物业服务中心积极发挥协调作用，力求将矛盾化解在萌芽状态。针对业主反映的楼宇内公共设施维修问题，物业服务中心依据问题的严重程度和紧急程度，建立了科学合理的响应机制，确保能够及时、高效地解决问题，切实做到想业主之所想，急业主之所急。此外，物业服务中心主动采取措施，提升居民生活的便利性。在小区内设立便民中心，为居民提供生活工具借用服务，满足居民临时性的生活需求，不断提升业主的居住体验。

　　经过这次采访，学生们对基层服务业的工作内容有了更清晰和深刻的认知，增强了对于未来就业的认知，同时也提高了志愿服务能力。而这也有利于基层服务地点更好的以便民利民为目的采取一系列改进措施，为建设更美好的和谐社会添砖加瓦。

　　（审核 孙哲）