为探索大学生志愿帮扶模式在老年人数字化学习中的应用效果，精准掌握老年人对数字化服务的实际需求，7月10日，外国语学院银龄微光·青芒志愿服务队于天津市武清区开展志愿帮扶活动。

　　活动中，实践队成员根据老年人的个性需求，针对性开展智能手机操作指导。从基础的拍照存储、短信查看，到实用的扫码支付、公交查询等功能，通过手把手演示、步骤分解标注等方式进行讲解。过程中，他们重点记录老年人在不同功能学习中的接受速度、易错环节及高频需求，发现“重复记忆困难”“操作连贯性不足”等共性问题，并及时调整讲解节奏，采用“一步一确认”的方式强化学习效果。

　　期间，针对部分老年人提出的“如何防范网络诈骗”等衍生需求，他们结合操作实例进行简单科普，帮助其提升数字安全意识。整个过程注重贴合老年人学习习惯，降低理解难度。

　　本次活动的顺利开展，梳理出老年人在数字化学习中的个性化需求与共性难点，为完善大学生针对性帮扶策略提供了具体案例支撑，也让参与学生对老年人数字化学习的个体差异有了更清晰的把握。

　　（审核 徐巧幸）