为精准回应老年人在数字化时代的服务需求，探索大学生志愿帮扶的有效路径，7月5日，外国语学院银龄微光·青芒志愿服务队于山东省济南市开展“老年人数字化服务需求与大学生志愿帮扶模式探索”主题活动。

　　在老人家中，志愿服务队队员们与老人促膝长谈，认真记录下老人在面对各类数字化服务时的困惑与需求。队员们结合自身专业优势，用通俗易懂的语言，手把手地教老人使用智能设备。从如何用手机便捷地缴纳水电费，到怎样在网上预约挂号，队员们都倾囊相授。

　　在教老人如何使用线上购物软件时，队员遇到了一些困难。老人对线上支付流程不太理解，总是担心会有风险。于是队员耐心地解释支付的安全性和操作步骤，并通过实际操作演示使老人逐渐放下了顾虑。在这个过程中，队员们也深刻体会到了老年人对数字化服务的渴望和需求，以及自己作为志愿者的责任和使命。

　　本次活动的开展，切实帮助老人跨越了数字鸿沟，让他们在数字化生活中感受到更多便利。而对于参与活动的队员来说，这不仅是一次将专业知识转化为服务能力的实践，更是一次深刻的社会历练，有效提升了他们的综合素养。

　　（审核 徐巧幸）