为弘扬志愿服务精神，传递青年温情，切实关爱老年群体与少年儿童，2月12日，外国语学院益起行动队于山东省各城市开展“寒假暖心站·情系社区老小”寒假社会实践活动。本次活动由娄冉担任负责人，实践队成员协同参与，以扶老助小为核心，在春运一线为重点群体提供贴心服务。

　　活动过程中，实践团队以公交车站为主要服务点位，围绕春运旅客出行需求，有序开展咨询引导、秩序维护、便民利民、应急救援等志愿服务。成员们始终将老年人与儿童作为重点服务对象，主动为老年旅客提供线路咨询、搬运行李、协助上下车等帮扶，耐心解答出行疑问，保障出行安全。针对随行儿童，团队成员主动做好秩序引导与安全提醒，为其开展写春联、玩游戏等候车活动，为旅客出行营造安心、有序的候车环境。同时，结合地方重大活动与文化旅游活动，成员发挥专业优势，开展外语导览、文化传播等志愿服务，以专业化、精细化服务助力春运有序运行。

　　本次活动顺利开展，提高了成员的社会服务意识与实践能力，促进了春运期间志愿服务水平提升，为老年人、儿童等重点群体提供了实实在在的出行便利。实践队成员们以实际行动践行志愿精神，用暖心服务守护旅客平安出行，充分彰显新时代青年的责任与担当，为社会公益事业注入青春动能。 

（审核 侯静）