为深入贯彻落实实践育人理念，推动理论学习与社会服务深度融合，近日，外国语学院2025级8班学生冯俊珺前往中国农业银行鄄城县支行，以接待员身份参与现场服务工作，在金融服务一线开展社会实践活动。

　　实践期间，冯俊珺严格遵守银行各项工作规范，认真参加岗前学习，坚守岗位履职尽责，主要承担客户引导、业务咨询、流程指引及秩序维护等工作。在网点服务过程中，她主动协助客户操作自助设备、规范填写业务单据，配合工作人员做好客流疏导与服务衔接。面对老年客户群体，她主动践行“银发关怀”服务理念，以耐心细致的讲解帮助老年人跨越“数字鸿沟”。经过一段时间的持续实践与锻炼，她在业务熟练度、沟通协调能力与应急处置能力等方面均得到明显提升，工作表现得到网点工作人员的一致认可与好评。

　　冯俊珺表示：“亲身参与‘青鸟计划’实践，让我深刻体会到理论与实践结合的重要意义。用心服务、用情沟通，不仅提升了自身能力，更让我懂得了责任与奉献的价值。”此次实践让她在真实的职场环境中锤炼了沟通能力与责任意识，也让“服务社会”的理念更加具体可感，进一步展现了外国语学院青年学子服务社会、奉献基层的良好精神风貌。

　　（审核 王萌）