金秋十月，聊城大学外国语学院权益部立足学生权益保障职责，持续深耕常规工作，重点聚焦2026级新生校园适应情况，兼顾全院学生日常权益事务办理，围绕线下权益交流、日常诉求受理、失物招领运维、网络言论规范四个方面，稳步推进权益“收集—对接—处理—反馈”全流程运转，以细致服务守护学生切身利益，让权益保障可感可及。

规范群组运维，在净化环境中守护交流秩序

10月16日，权益部面向2026级新生发布失物招领群进群通知，严格按照各班名单逐一核对入群资格，对未完成实名的学生一律拒绝入群，从源头保障群内成员权益。针对失物交流板块中出现的情绪化表述、不当言论及不实信息，权益部开展专项筛查与规范处理，及时整改违规发言，让失物招领平台始终保持客观、有序、文明的交流氛围。同时，对群内学生发布的失物信息，部门第一时间进行全体成员提醒，帮助失主提高物品找回效率，让“失物有归处、失主少烦忧”成为群内常态。

面对面交流，在答疑解惑中纾解新生难题

10月20日，权益部在A204面向2026级新生举办“权益面对面·新生专场交流会”，重点围绕宿舍检查相关问题展开。活动前期，部门统一收集新生在宿舍报修、水电使用、宿舍管理、公共区域维护、住宿安全等方面的疑问并分类汇总；活动中邀请宿舍服务中心工作人员到场，依据校园宿舍管理规定逐一解答，登记学生合理诉求，明确问题反馈渠道与处理流程。从“带着疑问来”到“带着答案走”，新生在面对面沟通中熟悉了校园住宿管理制度，也感受到了学院权益服务的温度与效率。

强化业务培训，在规范履职中夯实服务根基

10月23日，权益部在A204召开部门会议，由部长、副部共同主持，面向全体干事开展业务培训，重点讲解部门工作会议中需特别注意的事项，如各类审批表、表格的填写格式规范等。从细节入手、向规范看齐，干事们在学习中进一步强化了规范意识与细节把控能力，为权益服务工作的规范化、精细化开展打下坚实基础。

十月的权益工作，以线上运维守护公平有序，以线下交流回应学生关切，以内部培训淬炼服务本领。学院将继续畅通学生诉求表达渠道，把权益服务做在日常、做在细处，引导学生在参与和监督中增强主人翁意识，让权益保障成为学院育人工作中温暖而坚实的底色。

（审核 李莹）