为畅通学生权益诉求反馈渠道，精准解决学生宿舍生活中的实际问题，切实保障学生住宿权益，10月20日，外国语学院于西1#A204开展“宿心面对面，权益零距离”宿舍权益面对面活动。本次活动由外国语学院权益部主办，并邀请外国语学院宿舍服务中心负责人到现场答疑解惑，外国语学院各班学生代表积极参与。

活动筹备阶段，权益部工作人员广泛收集、集中梳理学生在宿舍设施维修、住宿环境、生活保障与住宿安全等方面的真实诉求，为活动高效有序开展打下坚实基础。活动现场的交流务实深入，宿舍服务中心负责人结合学校住宿管理规范与实际工作情况，对前期征集及现场提出的各类问题集中回应、细致解答。交流环节中，学生代表结合真实住宿体验积极建言，围绕后勤服务提质、居住环境优化、生活便利升级等方面提出合理诉求与建设性意见，相关负责人逐一回应并明确整改举措与跟进机制，切实做到诉求有人听、问题有人管、整改有跟进、事事有回音，有效拉近了宿舍服务与学生的距离，增进了学生对宿舍管理服务的理解与信任。

本次“宿心面对面，权益零距离”活动以面对面交流推动问题当面说清、举措当场明确，为外国语学院宿舍权益保障工作常态化、精细化开展积累了经验。

（审核 李莹）